Чат — cамый удобный способ получить информацию

  • Tallinn, Fr. R. Kreutzwaldi 4
  • 08.00-22.00
  • 10.00-20.00
  • info@smsmoney.ee

По вопросам партнёрства и рекламы просим писать на reklaam@smsmoney.ee

Местоположение Smsmoney.ee в Таллинне Местоположение Smsmoney.ee в Таллинне
 

Часто задаваемые вопросы

Ходатайство кредита
  • smsmoney.ee предлагает 5 видов кредитных продуктов:

  • Для получения кредита следует подать ходатайство в самообслуживании или позвонить на бесплатный короткий номер 13321. При необходимости, в случае ходатайств представленных через домашнюю страницу, с Вами свяжется наш специалист и объяснит последующие действия.

    Новые клиенты должны зарегистрироваться на нашей странице. Зарегистрироваться можно, пройдя по ссылке.

  • Если Вы ходатайствуете о кредите в первый раз, то ходатайствовать Вы можете до 1000 €. Далее все заявки рассматривает комиссия в индивидуальном порядке.

    Если Вы уже выплатили имеющийся кредит, то повторно сможете ходатайствовать на сумму также до 1000 €.

  • Swedbank

    1. Зайдите в интернет банк, используя свои пароли
    2. Пройдите в меню "Выписка со счёта"
    3. Выберите необходимый период выписки и нажмите кнопку "Послать запрос"
    4. Нажмите кнопку "BDOC"
    5. Сохраните BDOC файл к себе на компьютер и отправьте этот файл нам на э-почту info@smsmoney.ee или выберите "послать по e-mail" и в строке "адрес получателя" укажите info@smsmoney.ee (Данный BDOC файл зашифрован банком в целях безопастности)

    SEB

    1. Зайдите в интернет банк, используя свои пароли
    2. Пройдите в меню "Расчёты" -> "Выписка"
    3. Выберите необходимый период выписки
    4. Рядом с кнопкой "Заказать выписку", выберите тип "С цифровой подписью"
    5. Нажмите "Заказать выписку", после чего файл в формате ASICE будет сохранён на Ваш компьютер
    6. Отправьте этот файл нам на э-почту info@smsmoney.ee (Файл ASICE зашифрован банком в целях безопасности)
  • Рассмотрение ходатайств производится по рабочим дням с 8.00 до 20.00, по выходным дням и государственным праздникам 9.00 – 21.00.

    Приём ходатайств производится круглосуточно.

    Также ходатайство можно оформить и у нас в Таллиннском представительстве по рабочим дням с 8.00 до 20.00, по выходным дням и государственным праздникам с 10.00 до 20.00.

  • Да, заявку Вы можете оформить по короткому бесплатному номеру 13321.

  • Возможно Вы выполнили не все требования комиссии или произошла задержка при отправке анкеты из почтовой конторы. Просим связаться с нами по инфо-телефону 6630110, чтобы мы нашли причину задержки как можно скорее.

  • Да, Вы можете ходатайствовать на потребительский кредит / кредит под залог автомобиля или недвижимости.

  • Да, Вы можете ходатайствовать о новом кредите. Для этого надо зайти в самообслуживание на нашей домашней странице и подать заявку. Наши специалисты рассмотрят Вашу заявку и свяжутся с Вами при первой возможности.

    Кредитный лимит у каждого клиента персональный. Сумму лимита устанавливает кредитный комитет, исходя из расчёта доходов и расходов клиента, также учитывается платёжная история клиента.

    На портале smsmoney.ee может быть одновременно несколько кредитов, но на каждый из них оформляется новый договор. При возврате кредитов, надо учитывать, что у каждого кредита отдельные реквизиты.

  • Если Вы постоянный клиент, то в случае положительного ответа комиссии, деньги поступят на счёт уже в течение нескольких минут.

    Если Вы новый клиент и Вам потребовалось пройти процедуру подтверждения личности в почтовой конторе, то деньги поступят на счёт в течение часа после после подтверждения личности.

Оплата кредита
  • Оплатить кредит Вы можете одним из 5 способов: через наш сайт, в интернет банке напрямую, в банковской конторе, в представительстве Eesti Post, а также у нас в представительстве наличными.

    При оплате через интернет-банк обязательно указывайте номер ссылки (viitenumber) и в пояснении указывайте номер кредита.

    ВАЖНО: Если Вы платите за продление кредита, просим в пояснении к платежу указывать слово «PIKENDAMINE», иначе платёж будет засчитан как частичная оплата по кредиту, но не плата за продление.

    Номер ссылки своего кредита можете узнать в отделе поддержки клиентов позвонив по номеру 6630110.

    Наши реквизиты:

    Получатель: Placet Group OÜ
    Swedbank IBAN: EE662200221030123765 SWIFT/BIC: HABAEE2X
    SEB IBAN: EE301010220071701014 SWIFT/BIC: EEUHEE2X
    Danske IBAN: EE643300333701450008 SWIFT/BIC: FOREEE2X
    Nordea IBAN: EE811700017001297834 SWIFT/BIC: NDEAEE2X
  • В этом случае необходимо начинать погашать задолженность заранее, и рассчитать так, чтобы успеть выполнить платеж до наступления срока оплаты кредита.

    Из соображений безопасности и для решения проблем с лимитами на переводы – для входа в интернет-банк рекомендуем Вам пользоваться ID-картой, Mobiil-ID или банковским PIN-калькулятором. Также у Вас есть возможность заплатить наличными напрямую в нашем представительстве по адресу Fr. R. Kreutzwaldi 4, Tallinn 10120, в отделении Eesti Post или в банковской конторе.

  • Если Вы допустили ошибку в пояснении к платежу (например не указали слово PIKENDAMINE, если платили за продление, или написали неверный номер кредита за который платите – необходимо в свободной форме написать заявление нам на э-почту info@smsmoney.ee, где следует указать своё имя и фамилию, личный код, когда был произведён платёж, на какой НАШ счёт, сумму платежа, что у Вас было написано в пояснении и что должно было быть написано. Рекомендуем прикрепить к письму платёжное поручение, чтобы мы быстрее смогли найти Ваш платёж в нашей системе и исправить его.

    Если Вы допустили ошибку в сумме платежа (заплатили больше, чем надо) – необходимо написать в свободной форме заявление нам на э-почту info@smsmoney.ee, где следует указать своё имя и фамилию, личный код, когда был произведён платёж, на какой НАШ счёт, сумму платежа. Мы проверим всю информацию и вернём Вам переплату. Рекомендуем прикрепить к письму платёжное поручение, чтобы мы быстрее смогли найти Ваш платёж в нашей системе. Возврат переплаченной суммы является платной услугой, стоимость услуги Вы можете посмотреть в нашем прейскуранте.

  • Для того, чтобы продлить срок возврата кредита – необходимо перечислить нам плату за продление. Размер платы Вы можете найти в своём самообслуживании или уточнить у наших операторов по номеру 6630110.

    ВАЖНО: если хотите продлить срок возврата после его наступления – то необходимо перечислить нам также пени за все просроченные дни по сегодняшний день. Плату за продление и пени необходимо производить ОДНИМ ПЛАТЕЖОМ и обязательно в пояснении к переводу указать слово «PIKENDAMINE», иначе Ваш платёж будет засчитан как частичная оплата по кредиту. Точную подлежащую к оплате сумму можете узнать в день оплаты в отделе поддержки клиентов позвонив по номеру 6630110. Также быстро и просто можно продлить кредит через нашу систему самообслуживания, войдя со своими паролями в раздел «мои кредиты» и в действующем кредите нажать «оплатить/продлить».

  • Список почтовых отделений, в которых можно подписать договор, и время их работы находится тут: Почтовые-конторы

    * Представительства могут менять часы работы в связи с праздниками и ремонтными работами, точное время работы можно узнать, пройдя по ссылке и выбрав нужное почтовое представительство.

  • Срок оплаты Вы можете всегда контролировать в самообслуживании в разделе мои кредиты. Также Вы можете узнать свой срок оплаты, позвонив на телефон обслуживания клиентов по номеру 6630110.

  • Если Вы допустили ошибку в номере счёта получателя, то деньги должны вернуться обратно на Ваш счёт. Если же деньги не вернулись, то просим связаться с банком и уточнить куда пошла Ваша оплата.

    Если деньги ушли на имя получателя PLACET GROUP OÜ, то деньги должны быть на нашем счету и чтобы мы смогли их найти, необходимо написать в свободной форме заявление нам на э-почту info@smsmoney.ee, где следует указать своё имя и фамилию, личный код, когда был произведён платёж, на какой НАШ счёт, сумму платежа, что у Вас было написано в пояснении и что должно было быть написано.

    Рекомендуем прикрепить к письму платёжное поручение, чтобы мы быстрее смогли найти Ваш платёж в нашей системе и исправить его.

  • Кредит заканчивается сразу после погашения последней суммы оплаты.

    Срок оплаты Вы можете всегда контролировать в самообслуживании в разделе «мои кредиты». Выплаченные кредиты будут с пометкой «оплачен». Также Вы можете узнать свой срок последней оплаты, позвонив на телефон обслуживания клиентов по номеру 6630110.

  • Если Вы допустили ошибку в пояснении к платежу (не указали слово PIKENDAMINE, если платили за продление, или написали неверный номер кредита за который платите – необходимо написать в свободной форме заявление нам на э-почту info@smsmoney.ee, где следует указать своё имя и фамилию, личный код, когда был произведён платёж, на какой НАШ счёт, сумму платежа, что у Вас было написано в пояснении и что должно было быть написано.

    Рекомендуем прикрепить к письму платёжное поручение, чтобы мы быстрее смогли найти Ваш платёж в нашей системе и исправить его.

  • При возникновении финансовых затруднений, просим связаться с нами по номеру 6630110.

    Решением проблемы может быть продление кредита или его рефинансирование, но всё индивидуально. Наши специалисты помогут Вам найти оптимальное решение проблемы.

  • График платежей можно изменить только одним способом — продлить кредит на 5, 15 или 30 дней. Таким образом сдвинется весь Ваш график на 5, 15 или 30 дней.

Самообслуживание
Чат - консультант
Чат - консультант