Общие условия кредитов и полезная информация

  • Общие условия договора
  • Прейскурант
  • За обработку личных данных клиента несет ответственность OÜ Placet Group

    1. Согласие клиента: Подавая Ходатайство о кредите, Ходатай и Заемщик дают Кредитодателю согласие на обработку их личных данных и их предоставление третьим лицам в предназначенных Общими условиями и законами случаях и порядке. Связанная с договором информация в целом является конфиденциальной.

    2. Целями обработки данных являются:

    2.1. Обработка данных для выполнения финансовой услуги (решение о заключении договора, управление и выполнение заключенного договора, выполнение услуги Кредитодателя, оценка платежной способности Ходатая или Заемщика, анализ рисков и т.п.).

    2.2. Обработка данных для выполнения публичных задач (борьба с отмыванием денег и терроризмом, предоставления данных правоохранительным органам и т.п.).

    2.3. Обработка данных для защиты своих нарушенных прав.

    3. Состав обрабатываемых личных данных:

    3.1. Личные данные (имя, личный код, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность и т.д.).

    3.2. Контактные данные (номер телефона, адрес, адрес электронной почты и т.д.).

    3.3. Данные о работе или учебе (учебное заведение, работодатель, профессия и т.д.).

    3.4. Финансовые данные (доход, имущество, обязательства, члены семьи и т.д.).

    3.5. Данные о надежности лица (предыдущее платежное поведение, данные о задолженностях, о вреде, причиненном Кредитодателю или третьему лицу и т.д.).

    3.6. Данные о происхождении имущества (данные о партнерах по сделкам и деловой деятельности лица и т.д.).

    3.7. Данные, полученные при выполнении обязанности, исходящей из закона (данные, исходящие из запросов следственных органов, нотариусов, налоговых управляющих, судов, Бюро данных об отмывании денег, требований судебных исполнителей и т.д.).

    3.8. Данные о сделках и связанных с ними договорах (заключение, завершенные договора, предоставленные ходатайства, заявления, нарушения договора и т.д.).

    4. Кредитодатель предоставляет личные данные Ходатая и Заемщика:

    4.1. Лицам, связанным с заключением, изменением и выполнением Кредитного или иного договора (например, поставщикам услуги перевода, связи, печати, почты и прямого поручения, кредитные учреждения и т.д.).

    4.2. В базы данных, в т.ч. в регистр задолженностей управляемый AS Krediidiinfo или любым другим лицом, кому Кредитодатель предоставляет данные на основании закона или договора. У Кредитодателя есть право предоставления данных в регистр задолженностей, если у Заемщика есть невыполненные надлежащим образом денежные обязательства перед Кредитодателем.

    4.3. При уступке права требования новому кредитору.

    4.4. Иным третьим лицам в связи с необходимостью Кредитодателя защитить свои законные права (например, фирмам, занимающиеся востребованием долгов).

    4.5. Третьим лицам в связи с выполнением исходящих из закона обязанностей Кредитодателем (например, следственным органам, нотариусам, налоговым управляющим, Бюро данных об отмывании денег и т.д.).

    5. У Ходатая/Заемщика есть право:

    5.1. Получать от Кредитодателя в любое время информацию о личных данных и цели их использования, а также требовать исправление неверных данных.

    5.2. Требовать у Кредитодателя завершения обработки личных данных, если законом не предусмотрено иначе.

    6. У OÜ Placet Group есть право:

    6.1. Публиковать информацию о клиенте в Общих условиях, данном документе и в случаях и порядке, установленных законом.

    6.2. Обрабатывать все данные о клиенте, находящиеся в свободном использовании и информацию, полученную от третьих лиц.

  • Alates 09.03.2016 omab Krediidiandjana tegutsemiseks nõutavat tegevusluba.

    Kaebuste esitamise kord

    Üldosa

    Käesoleva kliendi kaebuste menetlemise korra (edaspidi Kord) eesmärgiks on informeerida kliente sellest, millises vormis ja milliseid suhtluskanaleid kasutades tuleb kaebus esitada Krediidiandja (Placet Group OÜ) tegevuse või tegevusetuse peale. Milliseid andmeid tuleb kaebusesse lisada, milline on kaebuse vastamise tähtaeg ning millises vormis ja millise suhtluskanali kaudu vastus antakse.

    Ühtlasi on Korras teave järelevalve asutuste, kohtueelse menetleja ja kohtu kohta, kuhu klient võib esitada kaebuse Krediidiandja tegevuse peale.

    Täpsustavate küsimuste korral käesoleva Korra ning kaebuse vormistamise/esitamise kohta, palume pöörduda Krediidiandja klienditoe poole tel. 6630110, e-post info@smsmoney.ee, või esindusse aadressil: Fr. R. Kreutzwaldi 4, Tallinn 10120.

    1. Kaebuse esitamine

    1.1. Kliendil on õigus esitada kaebus tema poolt valitud vormis (nt suuline, kirjalik sh elektrooniline või taasesitamist võimaldav) ja suhtluskanali kaudu. Krediidiandja kontaktandmed on järgmised:
    Telefon: 6630110
    E-post: info@smsmoney.ee
    Posti aadress: Fr. R. Kreutzwaldi 4, Tallinn 10120

    1.2. Kaebuses tuleb viidata asjaoludele ja dokumendile, mille alusel kaebus esitatakse.

    1.3. Kui suuliselt esitatud kaebus vajab täiendavat asjaolude kontrolli, on Krediidiandjal õigus paluda kliendil kaebus esitada kirjalikult. Kui klient viitab kaebuses dokumendile, mis ei ole krediidiandjale vabalt kättesaadav, tuleb kliendil see dokument kaebusele lisada.

    2. Kaebuse esitamisel on vajalik välja tuua:

    2.1. Kaebuse esitaja isiku- ja kontaktandmed: ees- ja perekonnanime, isikukoodi või selle puudumisel sünniaja ja -koha, juriidilise isiku registrikood, elukoha/asukoha aadressi, telefoninumbri ning e-posti aadressi;

    2.2. Kaebuse esitamise kuupäeva;

    2.3. Kaebuse aluseks olevad faktilised asjaolud, sh viide lepingule, mille alusel kaebus esitatakse;

    2.4. Kaebuse põhjendused;

    2.5. Krediidiandjale esitatav nõue või taotlus ning põhjendused;

    3. Kaebuse menetlemine

    3.1. Kaebuse menetlusse võtmisest keeldumisest ning selle põhjustest või kirjalikult või kirjaliku taasesitamist võimaldavas vormis esitatud kaebuse menetlusse võtmisest ning selle menetlemise tähtaegadest teavitatakse klienti kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.

    3.2. Kaebuses toodud asjaolud selgitab Krediidiandja välja põhjalikkusega, mis võimaldab jõuda tõstatatud probleemi olemuseni ja selle lahendamiseni.

    3.3. Kui kliendi kaebus ei vasta käesolevas Korras toodud nõuetele või kui kaebuse õigeks lahendamiseks on vaja tutvuda täiendavate andmete või dokumentidega, on Krediidiandjal õigus nõuda puuduolevate või täiendavate andmete või dokumentide esitamist.

    4. Kaebusele vastamine

    4.1. Kliendi suulise kaebusega seonduva selgitab välja ja lahendab selle vastu võtnud Krediidiandja töötaja võimalusel koheselt.

    4.2. Pikemat menetlemist vajava kaebuse puhul vastab Krediidiandja kliendile samas suhtluskanalis, mille kaudu kaebus esitati, va juhul kui klient on avaldanud soovi saada vastus muu suhtluskanali kaudu.

    4.3. Krediidiandja lahendab kaebused esimesel võimalusel, kuid tarbija korral mitte kauem kui 15 kalendripäeva jooksul ja juriidilise isiku puhul mitte kauem kui 30 päeva jooksul arvates kaebuse saabumisest Krediidiandjale.

    4.4. Kui kaebus jääb osaliselt või täielikult rahuldamata, esitab Krediidiandja oma kirjalikus vastuses selle põhjendused.

    4.5. Kui kaebuses esitatud väited on põhjendatud, taastab Krediidiandja viivitamatult kliendi rikutud õigused või pakub kliendile muu lahenduse.

    5. Järelevalveasutused, kohus

    5.1. Kui kaebuse menetlemise lõpptulemusena jääb Krediidiandja kliendiga eriarvamusele või kliendiga ei jõuta kompromissini, on kliendil õigus pöörduda täiendava sõltumatu hinnangu saamiseks või vaidluse lahendamiseks alltoodud järelevalveasutuste, kohtueelsete institutsioonide poole. Samuti on kliendil õigus esitada nõue kohtusse.

    5.1.1. Finantsinspektsioon: aadress Sakala 4, Tallinn 15030, telefon 668 0500, fax 6680 501, e-post info@fi.ee. Koduleht: www.fi.ee. Kaebuste esitamine www.fi.ee/index.php?id=11905.

    5.1.2. Tarbijakaitseamet: aadress Pronksi 12, Tallinn 10117, telefon 6020 1700, faks 620 1701, e-post info@tarbijakaitseamet.ee (kui kaebuse esitaja on tarbija, võib ta oma rikutud õiguste või kahjustatud huvide kaitseks esitada kaebuse mainitud institutsioonide asemel Tarbijakaebuste komisjonile Tarbijakaitseameti kaudu; www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon). Koduleht: www.tarbijakaitseamet.ee.

    5.1.3. Andmekaitse inspektsioon: aadress Väike-Ameerika 19, Tallinn 10129, telefon 6274135, fax 6274137, e-post info@aki.ee. Koduleht: www.aki.ee.

    5.1.4. Kohus: lisainfo: www.kohus.ee.

Свяжитесь с нами
Tallinn: Пн-Пт: 08.00-20.00 Сб-Вс: 10.00-20.00
Чат - консультант
Чат - консультант